关于i志愿上志愿时数异常问题的解答

为确保志愿服务时间的真实精准

近日i志愿系统按照志愿服务数据标准

对不规范的历史记录进行清理

部分数据由于处理统计问题

导致总时长显示错误

即志愿总时长的减少

不一定是因为历史记录被清理

如果服务记录在系统上仍然可以查到

系统会进行修正

请大家耐心等待

近期i志愿对部分志愿者清理不规范时长向大家说明如下

1、此次清理的不规范时长是指哪些？

清理的主要是没有对应活动记录的时长。比如，志愿者小刘有10小时，服务记录中显示他参加了2次活动，活动A服务了4小时，活动B服务了3小时，那么剩下的3小时就属于没活动记录的时长，这次就会被清理。这些时长基本是2014-2015年，管理员没通过发布活动记录时长，而直接为志愿者添加服务时长所致。

2.为什么需要清理？

一是不符合国家志愿服务数据标准，只有一个服务时长数而没有活动记录（完整服务记录应至少包括：何时何地何人参加什么志愿活动累计服务多少时长），无法进入国家相关志愿服务系统，也得不到认可。

二是志愿服务时间证书上详细载明了每项服务记录，如只有时长没有活动记录，在应用时将被受质疑。

三是志愿服务时长的公平公正得不到保证，将严重影响志愿时长纳入公民征信和志愿者守信联合激励计划的推进实施。

3、部分时长被清理了怎么办？

请先查看系统消息，会告知您有多少不规范时长被清理。被清理的时长，有些志愿者说希望查看是哪条被清理，但问题是本来就没有活动记录的时长，只有志愿者自己去核对已有服务记录才知道，系统根本不掌握。所以怎么做？

（1）请大家自行核对服务记录，看是什么时候做了服务没记录入系统。

（2）知道是哪项活动没记录的，可以联系当时开展活动的志愿服务组织及团体，通过系统后台进行历史活动补录（具体操作详见管理员操作手册）。

（3）如确实无法想起哪些活动没记录，但有充分的证明材料，如五星级证书或有明确记录服务时长的证书，可向地市申请进行举证材料补录（申请表在电脑端帮助中心-资料下载）。

补充说明

1.目前i志愿的APP上显示的志愿时长暂时是正常的(如有需要可下载APP并截图)。

2.服务记录的查询方法：电脑登陆志愿官网https://www.gdzyz.cn/在“个人中心服务记录”中查看。

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文案|项目管理部

排版|周鑫蓉

初审|杨楠楠 潘嘉希 陈杰妍

复审|陈柳宇 陈宝灵 袁炽良

终审|刘苗

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